Die Goldenen Schlüssel, Les
Clefs d’Or:
Ein Gespräch mit Herrn Ralf Weller, Mitglied dieser exklusiven weltweiten Service Organisation
Ein Gespräch mit Herrn Ralf Weller, Mitglied dieser exklusiven weltweiten Service Organisation
Unsere heutige Sendung befasst sich mit der weltweiten Organisation Les Clefs d'Or (Goldene Schlüssel ), die Chef-Conciergen der grossen exzellenten Hotels der Welt unter einander verbindet. Mitglieder leisten außergewöhnlichen Service, worauf sich Reisende verlassen; über diese Organisation unterhielt sich Susanne Nielsen mit Herrn Ralph Weller, Chef-Concierge des Hotels Nassauer Hof in Wiesbaden.
Hören Sie das Interview vom Sommer 2018 im Audioteil unserer Sendung.
Eine Auswahl unserer KINO KINO-Kinobesprechungen finden Sie im Audio-Teil unserer Sendung, Sie können sie auch im Blog lesen.
Willkommen zum Hauptteil unserer Sendung:
Die Goldenen Schlüssel - Les Clefs d’Or
Ein Gespräch mit Herrn Ralf Weller, Mitglied dieser exklusiven weltweiten Service Organisation
Herr Ralph Weller
Der heutigen Geschichte möchte ich voraus schicken, dass ich nicht zu denjenigen gehöre, denen Beruf oder Leben den Besuch von weltweiten 5-Sterne Hotels beschert hat. Ich habe allerdings das grosse Glück viele Länder bereisen zu können und Menschen aller Art zu begegnen. So begegnete mir in seiner Rolle als Träger der Goldenen Schlüssel am Revers seiner schönen dunkelblauen Uniform Chef Concierge Ralph Weller. Dies machte mich sehr neugierig.
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Susanne Nielsen, Bill Davidson
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Susanne Nielsen im Studio
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The Cultural Center for German Language invites you to
Join us for our Fall programs
(summer break June-July-August) as of September.
Make your reservations now 813-254-5088
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The Cultural Center for German Language invites you to its 2018 programs.
The Cultural Center offers monthly programs to its members, organizes events and group excursions to cultural venues such as museums, theaters with exhibitions, opera, music often paired with optional visits to European restaurants all in the spirit of sharing German, and German speaking heritage in a variety of cultural settings.
Shared events with other German-American organizations like the German American Society Pinellas, the German American Social Club of New Port Richey, the German American Society of Florida and the Richard Wagner Society and events from opera, classical concerts to the celebration of German folk culture and traditions during Mayfests, German Heritage fests and Oktoberfests may be found in the Cultural Center’s program.
The Cultural Center offers German tutoring by professional instructors. It is a German cultural and informational resource for those interested in learning and keeping fluent ones German language skills. Please contact Susanne Nielsen at 813-254-5088
All events of the Cultural Center are announced regularly on the German Radio Show, www.germanradioshow.com , (top left button: audio/blog). Read/hear and see a new show every Sunday, with archived shows on www.germanradioshow.blogspot.com
Membership to the Cultural Center for German Language is 25.- Individual and 35.- for a family per year.
For information, please call President Susanne Nielsen at 813-254-5088
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The German American Social Club of New Port Richey Meets the third Wednesday of each month! ( summer break)
Call 727-857-3931 for information and reservations.
For reservations please call Christine Tetro at 727-938-7603. Auf Wiedersehen im Deutsch Amerikanischen Social Club von New Port Richey!
The German American Social Club of New Port Richey Meets the third Wednesday of each month! ( summer break)
Call 727-857-3931 for information and reservations.
The German American Social Club of New Port Richey welcomes you to their monthly dinner dances!
Every third Wednesday of the month, mark your calendars for this festive occasion in the elegant atmosphere of the Polish Pulasky Association’s Club house on Darlington Road just off US 19 North in Holiday, Florida.
Jeden dritten Mittwoch im Monat lädt Sie der German American Social Club of New Port Richey ein, mit Ihnen den Nachmittag und Abend in den festlichen Raeumen der Polnischen Polaski Gesellschaft zu verbringen.
Dress code varies, from festive to folklore or casual.
Doors open at 2:30 and dinner buffet opens at 3:30 pm, dancing begins at 4:30 pm -7:30 pm. There is always a live band and some wonderful raffle prizes at the end of the evening.
Charles and Audrey Klein, members
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Willkommen/Welcome im Cafe Vienna
St. Petersburg, Florida
( derzeit geschlossen/ temporarily closed)
St. Petersburg, Florida
( derzeit geschlossen/ temporarily closed)
www.caffevienna.com
Café Vienna where the food is an emperor’s delight serves the finest in Austrian-German cuisine at moderate prices!
Café Vienna where the food is an emperor’s delight serves the finest in Austrian-German cuisine at moderate prices!
The pretty restaurant’s big red sign can be seen at 5625 4th Street North in St. Petersburg, Florida.
Owners Tony, Beate and their team welcome you for lunch and dinner to the sounds of Viennese waltz. Have lunch Tuesdays through Fridays and dinner Tuesdays through Sundays.
Enjoy Wiener Schnitzel, Sauerbraten, Roulladen, Chicken Paprikash, Tafelspitz and for dessert, Beate’s famous home-made Strudel.
Café Vienna is at 5625 4th street north in St.Petersburg.
Make your reservations today, call 727-527-6404.
727-527-6404.
Fuer das Beste an deutsch-oesterreichischen Speisen reservieren Sie gleich heute Ihren Tisch im Café Vienna auf St. Petersburgs 5625 4ter Strasse nord. 727-527-6404. ( derzeit leider geschlossen)
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Willkommen zum Hauptteil unserer Sendung:
Die Goldenen Schlüssel - Les Clefs d’Or
Ein Gespräch mit Herrn Ralf Weller, Mitglied dieser exklusiven weltweiten Service Organisation
Herr Ralph Weller
Der heutigen Geschichte möchte ich voraus schicken, dass ich nicht zu denjenigen gehöre, denen Beruf oder Leben den Besuch von weltweiten 5-Sterne Hotels beschert hat. Ich habe allerdings das grosse Glück viele Länder bereisen zu können und Menschen aller Art zu begegnen. So begegnete mir in seiner Rolle als Träger der Goldenen Schlüssel am Revers seiner schönen dunkelblauen Uniform Chef Concierge Ralph Weller. Dies machte mich sehr neugierig.
Hatte ich doch als Filmkritikerin eine Anstecknadel dieser
Art bei der Pressevorschau von Regisseur Wes Andersons “The Grand Budapest
Hotel” geschenkt bekommen. Da Anderson mit vielerlei Geschichten eine eigene
Historie entwickelt, hatte ich eine ganz ähnliche Anstecknadel, die wie ich
nun erfahren habe, in Anlehnung an die Goldenen Schluessel Nadel der Clefs d’Or
Organisation, die ich nun an Herrn Wellers Revers wieder sah, nicht in die
Realität eingestuft, sondern als Teil Andersons Kreation eines fiktiven
Budapester Hotels eingeordnet. Offensichtlich hat dem Regisseur gerade dieses
Accessoire besonders gefallen.
Mit viel Liebenswürdigkeit und grossem Stolz ob der
Bedeutung der Nadel nun beantwortete Herr Weller alle meine Fragen. Am Ende,
nach unserem Gespräch, kann ich nun die Damen und Herren beglückwünschen,
denen die Träger der goldenen Schlüssel, Chef-Conciergen das Leben im fremden
Land, ob kurz oder länger, so angenehm gestalten, dass ihr Hotel zum zweiten
zuhause geworden ist. Und dies nicht nur im einzelnen Haus, sondern so weit das
Netzwerk der Clefs d’Or Träger weltweit reicht.
In dem bekannten Buch In
Search of Excellence beginnen die Autoren, Robert Waterman Jr. und Tom
Peters, ihre Beobachtungen über
Aussergewöhnlichkeit in US Geschäftsunternehmen damit, dass sie von dem
Reisenden erzählen, der nach vielen Jahren einmal wieder in einem grossen
Hotel zu Gast ist, und bei seiner Ankunft mit Namen von dem Concierge begrüsst
wird.
Ein exzellentes Hotel, so die Geschäftsexperten , die
dieses Buch verfassten, sei daran festzumachen, dass an der Rezeption gerade
solche Hotelangestellte stehen, die fuer ein ihr phenomenales Gesichts- und
Namengedächtnis gerade für diese Tätigkeit ausgesucht wurden.
Dies hatte mich wie sicherlich sehr viele Leser, sehr
beeindruckt.
Was aber, so fragte ich mich jetzt, wäre, wenn dieser
Concierge zu den Trägern bzw. dem Netzwerk der Goldenen Schlüssel gehörte
und gerade diese Tatsache dazu geführt hatte, dass die Information, dass dieser Hotelgast just in jenes andere Hotel
weiterreisen würde von einem Les Clefs d’Or Concierge, wo dieser Gast zuvor
gewohnt hatte, dem nächsten Kollegen weitergegeben worden war.
In jedem Fall war es für den Gast eine besonders grosse
Freude, und für die Buchautoren nicht nur erwähnenswert, sondern die Einleitung
zu ihrem Buch!
Wer also rief dieses Netzwerk ins Leben und was tut ein
Träger eine solchen Nadel, ein Mitglied des Les Clefs d’Or, fragte ich mich und begab
mich auf die Website der Organisation.
Les Clefs d’Or (übersetzt als "Die Goldenen Schlüssel") ist
eine berufliche Vereinigung von Hotel-Conciergen, mit ungefähr 4000 Mitgliedern
in über 80 Ländern und 530 Anlaufzielen in jedem Winkel dieser Welt.
Leicht zu erkennen durch die gekreuzten goldenen Schlüssel
am Revers sind die Mitglieder eine ausgesuchte Gemeinschaft , global
zusammengeschlossen und leicht zu identifizieren, sie haben sich beruflicher
Fortbildung verschrieben, und dem Streben nach immer höheren Standards des
perfekten Kundendiensts.
Die Anfänge reichen bis 1929 zurück. Les Clefs d’Or wurde
offiziell 1952 in Frankreich als gemeinnützige Organisation gegründet. Die Grundwerte sind Service und Freundschaft.
Bevor man die goldenen Schlüssel tragen darf, müssen die, die sie tragen
moechten mehrere Jahre Dienst und erfahrung als Hotel Conciergen absolvieren,
einen umfangreichen Test bestehen und ohne einen Zweifel beweisen, dass sie den
qualitative höchsten Kundendienst
leisten.
Ueber 100 millionen Gästen pro Jahr zu dienen, erfüllen
Les Clefs d’Or Mitglieder eine unendliche Fuelle von Wuenschen vom
alltäglichen bis zum außergewöhnlichen.
Als lebenslange professionelle Hotel Conciergen, machen sie
durch ihre Erfahrung, ihr Wissen und ihre professionellen
Verbindungen zu den verlässlichsten
örtlichen Experten und Botschafter ihrer gewaehlten Anlaufziele
Durch ihre Verbindungen zu dem Les Clefs d’Or globalen Netzwerk,
und persönlichen Treffen bei einem der jährlichen Kongressen, gibt es
nirgendwo
Einen Ort wo sie fuer ihre Gäste und für deren Wünsche
unerreichbar sind.
Keiner kennt die Welt so gut wie Mitglieder von Les Clefs d’Or. Von Berlin
nach New York City, Paris bis Tokyo, and everywhere in between, Les Clefs d’Or
concierges streben danach, inspirierten Kundenservice zu leisten.
Hören Sie nun mein Gespräch mit Herrn Ralph Weller , der
als Chef Concierge im Hotel Nassauer Hof in Wiesbaden Gästen des Hauses den allerbesten Service bietet.
(Das Gespräch ist im Audioteil dieser Sendung).
(Das Gespräch ist im Audioteil dieser Sendung).
Wir bedanken uns noch einmal bei Herrn Ralph Weller , und
freuen uns, wenn wir Ihnen mit dieser Sendung Einblicke zum Thema geben konnten.
Wer sich noch weiter mit dem Thema befassen möchte, der schaue auf der Website
der Clefs d’Or Vereinigung nach, oder schaue bei den schönsten Hotels der Stadt vorbei. Es
ist durchaus möglich, dass Ihnen die Goldenen Schlüssel am Revers den Weg
weisen.
Wer am Thema Gefallen gefunden hat, der mag vielleicht auch
den Film Ein Concierge zum Verlieben
von 1993 anschauen, darin geht es um Liebe und Geld oder die Liebe zum Geld.
Michael J. Fox spielt den Concierge, und der Film lief in vielen Ländern unter
Titeln in der jeweiligen Landessprache.
Ihnen noch ein schönes Wochenende, Ihre Susanne Nielsen, an
der Technik Bill Davidson
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Bill's Biographies of famous German Americans
Buchbesprechungen von Renate Schauer:Bill's Biographies of famous German Americans
Elijah Wood is an American actor best known for portraying
Frodo Baggins in Peter Jackson's blockbuster Lord of the Rings film trilogy. In
addition to reprising the role in The Hobbit series, Wood also played Ryan in
the FX television comedy Wilfred (2011) and voiced Beck in the Disney XD
animated television series TRON: Uprising (2012). Born Elijah Jordan Wood on January
28, 1981, in Cedar Rapids, Iowa, Wood is the son of Debbie (Krause) and Warren
Wood, who ran a delicatessen. He is of English, German, Austrian, and Danish
descent. Demonstrating a gift for performing at a young age, Wood's natural
talent inspired his mother to take him to an International Modeling and Talent
Association annual convention in Los Angeles. Soon after, he began to get
bookings for small parts on television. An avid music fan, Wood founded Simian
records and released its first album, New Magnetic Wonder by The Apples in
Stereo, in 2007. (Information: Wikipedia)
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